為保障新開業(yè)商業(yè)綜合體的食品安全與運營秩序，龍口市相關(guān)部門主動作為，采取“靠前服務(wù)”模式，提前介入、全程指導(dǎo)，為消費者營造安全、放心的消費環(huán)境，為區(qū)域商業(yè)繁榮注入強勁動能。

一、 主動對接，服務(wù)窗口前移

在商業(yè)綜合體籌備開業(yè)的關(guān)鍵階段，龍口市市場監(jiān)督管理、行政審批等部門組建專項服務(wù)小組，主動與綜合體運營管理方對接。服務(wù)小組深入了解商戶入駐情況、業(yè)態(tài)分布及食品經(jīng)營單位的規(guī)劃布局，將行政許可咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)等環(huán)節(jié)前置。通過開設(shè)“綠色通道”、提供“一站式”辦證咨詢、提前審查圖紙布局等方式，有效縮短了商戶的證照辦理時間，避免了因流程不清、布局不合規(guī)導(dǎo)致的反復(fù)整改，為綜合體順利開業(yè)贏得了寶貴時間。

二、 精準指導(dǎo)，筑牢食品安全根基

食品安全是商業(yè)綜合體運營的生命線。針對餐飲集中、業(yè)態(tài)多樣的特點，服務(wù)小組將監(jiān)管與指導(dǎo)深度融合：

1. 源頭把控：指導(dǎo)管理方建立健全供應(yīng)商審核制度，督促餐飲單位嚴格落實進貨查驗、索證索票義務(wù)，從源頭上把好食材安全關(guān)。
2. 過程規(guī)范：在商戶裝修階段，即派專業(yè)人員對后廚布局、設(shè)施設(shè)備、操作流程等進行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保其符合食品安全操作規(guī)范。重點關(guān)注涼菜間、餐具消毒、食品貯存等高風(fēng)險環(huán)節(jié)，提出專業(yè)化整改意見。
3. 制度先行：協(xié)助綜合體管理方完善內(nèi)部的食品安全管理制度，明確管理責(zé)任，推動其建立商戶食品安全檔案和日常自查機制，形成“管理方負總責(zé)、商戶負主責(zé)”的共治格局。

三、 培訓(xùn)賦能，提升主體責(zé)任意識

開業(yè)前夕，相關(guān)部門組織綜合體管理團隊及所有食品經(jīng)營單位負責(zé)人、食品安全管理員開展專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊扣《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，結(jié)合典型案例，詳細講解食品安全風(fēng)險點、預(yù)防措施以及事故應(yīng)急處置流程。通過培訓(xùn)，切實提升了管理方和經(jīng)營者的主體責(zé)任意識和食品安全管理能力，為后續(xù)的規(guī)范經(jīng)營打下堅實基礎(chǔ)。

四、 智慧監(jiān)管，構(gòu)建長效共治體系

龍口市積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”思維，鼓勵和引導(dǎo)大型商業(yè)綜合體引入“明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)，將后廚操作實時展示給消費者，實現(xiàn)陽光操作、社會共治。指導(dǎo)管理方利用信息化手段，建立商戶信用檔案和動態(tài)管理臺賬，實現(xiàn)風(fēng)險分級管理與精準防控。監(jiān)管部門也將綜合體列為重點監(jiān)管區(qū)域，通過“雙隨機、一公開”檢查與專項檢查相結(jié)合的方式，持續(xù)鞏固食品安全防線。

龍口市通過一系列靠前、精準、務(wù)實的服務(wù)舉措，不僅有力保障了商業(yè)綜合體的順利開業(yè)和平穩(wěn)運營，更將食品安全監(jiān)管的關(guān)口前移，變“被動處置”為“主動防控”，將風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。這既是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的生動體現(xiàn)，也是踐行以人民為中心發(fā)展思想、守護群眾“舌尖上的安全”的堅實行動，為商業(yè)綜合體的長期繁榮與區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展筑牢了防火墻。